Novelis et NICE partenaires de l’événement CX Paris All Verticals

Novelis et son partenaire NICE seront présents le mardi 6 décembre au Verso Victoire pour les CX Paris All Verticals. 

Cette édition met à l’honneur l’économie de l’expérience et mettra en avant les différents niveaux de maturité en matière d’expérience client au sein de différents secteurs d’activité :  banque, assurance, retail, BtoB, services publics, luxe, automobile, énergie… Les plus avancés en matière d’expérience client viendront partager leurs retours d’expérience dans une approche très verticale. De nombreuses marques et experts dans leurs domaines seront ainsi présents pour débattre et analyser les meilleures pratiques (ou non !) qui font la différence dans les interactions clients. 

Dans cette approche, Julien Daiguemorte, Consultant RPA chez Novelis et Alexandre Orsini, Channel Sales Executive chez NICE, animeront un workshop à 10h30 sur le thème « Conformité et relation client : comment transformer une contrainte en opportunité ? » 

Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille et secteur d’activité, sont en effet concernées par la conformité. Le cadre règlementaire visant à protéger le consommateur et à diminuer les risques pour les organisations est extrêmement mouvant et la multiplication des normes impacte fortement les organisations qui doivent s’y conformer dans un délai imparti.  Comment faire face aux besoins des consommateurs dans ces conditions ? Comment répondre aux demandes Métier sans mettre l'entreprise à risque ? Quelles bonnes pratiques peuvent transformer ces contraintes en opportunité et avantage compétitif ?  

Découvrez le retour d’expérience de la CMB Monaco, banque privée à l’international, qui a réussi la mise en place d’un processus totalement automatisé pour s’adapter à un contexte réglementaire et améliorer sa satisfaction client : Enjeux, Facteurs Clés de Succès et ROI 

Inscrivez-vous dès maintenant et venez rencontrer les équipes NICE et Novelis dans l’espace partenaire de l’événement.