{"id":9810,"date":"2024-02-07T14:42:19","date_gmt":"2024-02-07T14:42:19","guid":{"rendered":"https:\/\/novelis.io\/?post_type=business-cases&p=9810"},"modified":"2024-02-07T16:30:40","modified_gmt":"2024-02-07T16:30:40","slug":"automatisation-de-lintegration-des-nouveaux-clients-au-sein-du-core-banking-system-de-la-banque","status":"publish","type":"business-cases","link":"https:\/\/novelis.io\/fr\/business-cases\/automatisation-de-lintegration-des-nouveaux-clients-au-sein-du-core-banking-system-de-la-banque\/","title":{"rendered":"Automatisation de l\u2019int\u00e9gration des nouveaux clients au sein du Core Banking System de la banque"},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":9807,"template":"","categories":[107],"custom_tag":[90,482,483,79],"class_list":["post-9810","business-cases","type-business-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-cas-client","custom_tag-rpa-fr","custom_tag-rpa-4","custom_tag-smart-automation-2","custom_tag-smartautomation"],"acf":{"secteurs_dactivite":["Banque (fr)"],"types_de_projet":["Smart Automation, RPA"],"summary":"Cette banque priv\u00e9e a d\u00e9cid\u00e9 de se lancer dans un projet RPA pour automatiser l'int\u00e9gration des clients de mani\u00e8re transparente au sein de ses syst\u00e8mes avec pr\u00e9cision et efficacit\u00e9.","challenges_&_results_colomns":false,"challenges":"

Notre client est une banque priv\u00e9e internationale de premier plan.<\/p>\n

Cette banque a mis \u00e0 disposition de ses agents Front-Office – en contact direct avec les clients – un nouvel outil de CRM : Salesforce<\/a> (SF).<\/p>\n

Les informations r\u00e9colt\u00e9es dans ce CRM doivent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es dans le Core Banking System S2i (le Back-Office) par le biais de la RPA.<\/p>\n","realisations":"

Pour mener \u00e0 bien le transfert des informations, 3 grandes \u00e9tapes ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaires :<\/p>\n

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  1. Une \u00e9tape de pr\u00e9-saisie <\/strong>pour la r\u00e9servation d’un espace client sur S2i en retournant \u00e0 Salesforce l\u2019identifiant de la r\u00e9servation. Cette \u00e9tape est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 travers de la saisie de 10 informations dans S2i et l\u2019utilisation des fichiers de transcodage pour unifier les nomenclatures entre les deux syst\u00e8mes SF et S2i.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Une \u00e9tape de validation <\/strong>et finalisation de la saisie qui consiste \u00e0 mettre \u00e0 jour les donn\u00e9es de l’\u00e9tape de la pr\u00e9-saisie et compl\u00e9ter la cr\u00e9ation du compte client avec les informations valid\u00e9es. 21 transactions doivent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es pour compl\u00e9ter la cr\u00e9ation du compte \u00e0 travers la saisie de 150 informations dans 48 \u00e9crans.<\/li>\n<\/ol>\n

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      1. Une \u00e9tape d’import des documents <\/strong>(donn\u00e9es + m\u00e9tadonn\u00e9es) du client du CRM Salesforce vers la GED de la banque avec une mise \u00e0 jour du dossier client dans le Core Banking System S2i.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Dans les trois \u00e9tapes, le CRM Salesforce offre des exports CSV, des fichiers de mapping entre la nomenclature SF et S2i et les documents PDF des nouveaux clients.<\/p>\n

        Le robot RPA exploite ces exports pour alimenter S2i et la GED, il g\u00e9n\u00e8re des reportings pour les administrateurs SF, comme il partage en retour \u00e0 SF le statut de traitement de chaque \u00e9tape et d’autres informations m\u00e9tiers g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par S2i.<\/p>\n","results":{"result":"