{"id":5669,"date":"2022-06-09T14:10:00","date_gmt":"2022-06-09T14:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/novelis.io\/?post_type=news&#038;p=5669"},"modified":"2023-01-25T14:46:05","modified_gmt":"2023-01-25T14:46:05","slug":"temoignage-thierry-da-silva-dapicil-epargne-pour-novelis","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/novelis.io\/fr\/news\/temoignage-thierry-da-silva-dapicil-epargne-pour-novelis\/","title":{"rendered":"T\u00e9moignage Thierry DA SILVA d&rsquo;APICIL \u00c9pargne pour Novelis"},"content":{"rendered":"\n<p>C\u2019est pour devenir leader fran\u00e7ais de l\u2019assurance vie, qu\u2019<a href=\"https:\/\/mon.apicil.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">APICIL \u00c9pargne<\/a> a d\u00e9cid\u00e9 de se lancer dans un grand projet de modernisation, conteneurisation et urbanisation de son syst\u00e8me d&rsquo;information. C&rsquo;est dans ce contexte que <a href=\"https:\/\/novelis.io\/fr\/business-cases\/strategie-de-modernisation-de-larchitecture-et-urbanisation-du-si\/\">Novelis accompagne depuis 4 ans<\/a> APICIL \u00c9pargne dans leur transformation digitale sur des sujets strat\u00e9giques. <\/p>\n\n\n\n<p>Retrouvez ci-dessous l\u2019interview de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thierry-da-silva-4705261\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Thierry DA SILVA<\/a>, directeur du digital pour APICIL \u00c9pargne.<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Mmr-7mgE_PM\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 1 : Pouvez-vous  vous pr\u00e9senter ?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Bonjour, je m&rsquo;appelle Thierry DA SILVA et je suis directeur du digital pour APICIL \u00c9pargne<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 2 : Pouvez-vous nous pr\u00e9senter l&rsquo;activit\u00e9 d&rsquo;APICIL \u00c9pargne&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Par une relation proche et attentionn\u00e9e soutenir toutes les vies, toute la vie, c&rsquo;est la raison d&rsquo;\u00eatre du groupe APICIL et APICIL \u00e9pargne s&rsquo;inscrit dans cette mission puisque nous cherchons au quotidien \u00e0 permettre \u00e0 tous d&rsquo;acc\u00e9der aux meilleures solutions d&rsquo;\u00e9pargne avec une relation de proximit\u00e9, \u00e9thique et responsable.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 3 : Comment est organis\u00e9 votre d\u00e9partement&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>La Digital Factory, c&rsquo;est un service de 60 passionn\u00e9s de technologie, mais pas que.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes avant tout, comme l&rsquo;ensemble des acteurs de la soci\u00e9t\u00e9, des fabricants d&rsquo;exp\u00e9riences. Je pense que \u00e7a, c&rsquo;est un point important. On s&rsquo;appuie sur la technologie pour fabriquer des exp\u00e9riences et on a un terrain de jeu absolument extraordinaire puisqu&rsquo;on a vraiment l&rsquo;opportunit\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 nos trois r\u00e9seaux de distribution, <a href=\"https:\/\/www.gresham-banque-privee.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GRESHAM Banque Priv\u00e9e<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.intencial.fr\/accueil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intencial<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.apicilconnect.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">APICIL Connect<\/a>, de servir absolument tous les clients, qu&rsquo;ils soient vuln\u00e9rables retrait\u00e9s, mineurs, de jeunes actifs fortun\u00e9s ou pas.<\/p>\n\n\n\n<p>On a une solution pour tous !<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 4 : Parlez-nous de la strat\u00e9gie digitale d\u2019APICIL <\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>La transformation digitale a \u00e9t\u00e9 entam\u00e9e de mani\u00e8re significative il y a cinq ans avec une approche de plateformisation. Il y a eu plusieurs temps :<\/p>\n\n\n\n<p>Le premier, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 de proposer des solutions avec z\u00e9ro rupture digitale. Effectivement, un client, d\u00e8s lors qu&rsquo;il y a un irritant dans son parcours, on le perd. Un conseiller en gestion de patrimoine s&rsquo;il doit \u00e0 un moment donn\u00e9 imprimer un papier, il fait son parcours int\u00e9gralement en papier et donc on perd justement la valeur. Donc \u00e7a a \u00e9t\u00e9 un des moments fondamentaux dans notre transformation.<\/p>\n\n\n\n<p>La deuxi\u00e8me \u00e9tape, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;ouverture. Gr\u00e2ce aux API, on a la possibilit\u00e9 aujourd&rsquo;hui de s&rsquo;interconnecter avec l&rsquo;ensemble des acteurs du march\u00e9, quitte m\u00eame \u00e0 aller jusqu&rsquo;\u00e0 la coop\u00e9tition.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un troisi\u00e8me temps, on a automatis\u00e9. C&rsquo;est absolument essentiel de permettre \u00e0 nos clients d&rsquo;avoir leurs dossiers qui sont trait\u00e9s en moins d&rsquo;un jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Et enfin, c&rsquo;est l&rsquo;ultra personnalisation, avec l&rsquo;industrialisation du sur-mesure qu&rsquo;on peut proposer aujourd&rsquo;hui \u00e0 l&rsquo;ensemble de nos partenaires gr\u00e2ce \u00e0 notre offre produit \u00e0 la carte.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 5 : Quel a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;impact de votre transformation digitale ?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>On est super fiers des r\u00e9sultats qu&rsquo;on a obtenu, puisqu&rsquo;en 5 ans on a r\u00e9ussi \u00e0 multiplier par 15 le volume de dossiers. Depuis 1 an, on a plus de 90 % des dossiers de souscription, d&rsquo;arbitrage, de versement, de KYC qui sont trait\u00e9s en full digital sans aucune rupture num\u00e9rique. Deux tiers des dossiers des clients aussi sont trait\u00e9s sans intervention humaine en full automatique, ce qui nous permet de les servir en moins de 24 heures.<\/p>\n\n\n\n<p>On est \u00e9galement devenu la plateforme de r\u00e9f\u00e9rence des FinTechs puisqu&rsquo;on a r\u00e9ussi \u00e0 accompagner de nombreuses Startups avec notamment Mon Petit Placement, Caravelle, Artur Vie, Ramify, FunShop. Et puis l\u00e0, on travaille \u00e9galement avec Zalpha et Visionnaire et on a \u00e9galement des offres en B2B notamment gr\u00e2ce \u00e0 Advize.<\/p>\n\n\n\n<p>Je pense qu&rsquo;il est important de souligner que toute strat\u00e9gie a sa part de chance, de r\u00e9ussite. Il y a un terme qui est tr\u00e8s utilis\u00e9 dans le monde de l&rsquo;entrepreneuriat, c&rsquo;est la serendipity, l&rsquo;heureux hasard. Et c&rsquo;est vrai que le COVID, la COVID nous a permis de propulser notre offre et a vraiment acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les usages. Mais si cette \u00e9pid\u00e9mie \u00e9tait arriv\u00e9e un an plus t\u00f4t, on \u00e9tait moins pr\u00e8s. On n&rsquo;aurait pas r\u00e9ussi \u00e0 aussi bien servir nos clients. Et je pense que notre transformation aurait \u00e9t\u00e9 moins importante.<\/p>\n\n\n\n<p>La rencontre aussi avec les FinTechs on n&rsquo;avait pas forc\u00e9ment partag\u00e9 les capacit\u00e9s de notre plateforme. On les a rencontr\u00e9es un peu par hasard et on a eu la chance de trouver des acteurs de grand talent qui avaient besoin de ce qu&rsquo;on proposait. Donc la part de r\u00e9ussite, la part de hasard, est extr\u00eamement importante dans une strat\u00e9gie. En fait, aujourd&rsquo;hui, on \u00e9volue dans un environnement incertain et je pense que c&rsquo;est la capacit\u00e9 des organisations \u00e0 s&rsquo;adapter \u00e0 cette incertitude, \u00e0 exp\u00e9rimenter, \u00e0 pivoter, qui permet de r\u00e9ussir.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 6 : Comment avez-vous g\u00e9r\u00e9 le changement tant au niveau de l\u2019IT qu\u2019au niveau du m\u00e9tier&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>La question du changement est une question importante et je suis content que vous me la posiez. Parce qu&rsquo;effectivement, dans cette \u00e8re num\u00e9rique, on \u00e9volue continuellement dans l&rsquo;incertitude.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les march\u00e9s peuvent \u00eatre dynamit\u00e9s en quelques mois par un nouvel entrant. Il est donc essentiel et d\u00e9terminant d&rsquo;installer justement le changement de mani\u00e8re continue, progressive et permanente. C&rsquo;est d&rsquo;ailleurs pour \u00e7a que, d\u00e8s le d\u00e9but, on a d\u00e9cid\u00e9 de faire des mises en production toutes les six semaines. \u00c7a nous permet d&rsquo;aller exp\u00e9rimenter, d&rsquo;aller tester le terrain et d&rsquo;avoir les feedbacks tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement et de r\u00e9ajuster notre offre.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd&rsquo;hui, l&rsquo;ensemble des m\u00e9tiers, des directions avec lesquels on travaille sont absolument ravis de ce mode de fonctionnement puisque il n&rsquo;y a plus la n\u00e9cessit\u00e9 de cadrer, d&rsquo;avoir une offre ferme, on peut vraiment travailler avec nos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos utilisateurs sont \u00e9galement ravis puisque tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement ils ont de la nouveaut\u00e9 et ils attendent avec impatience nos newsletters pour d\u00e9couvrir ce qu&rsquo;on leur apporte d&rsquo;innovant et comment on va am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 7 : Parlez-nous du projet engag\u00e9 avec Novelis<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Nous avons rencontr\u00e9 Novelis en 2018, alors qu&rsquo;on \u00e9tablissait notre plan strat\u00e9gique, et on avait besoin d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 capable de nous accompagner sur des probl\u00e9matiques de g\u00e9nie logiciel traditionnel et surtout dans notre volont\u00e9 d&rsquo;automatiser pour mieux servir le client (<a href=\"https:\/\/novelis.io\/fr\/business-cases\/strategie-de-modernisation-de-larchitecture-et-urbanisation-du-si\/\">en savoir plus<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Puis on a d\u00e9couvert une entreprise avec la m\u00eame d\u00e9termination que nous \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences, \u00e0 bouleverser les usages et \u00e7a fait quatre ans, quasiment jour pour jour, qu&rsquo;on a un partenariat heureux et ambitieux.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 8 : Quel est l\u2019avenir de ce projet&nbsp;? <\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Pour les institutionnels et dominant design c&rsquo;est souvent un frein \u00e0 la disruption. On se rend compte qu&rsquo;on ne peut plus aujourd&rsquo;hui innover seul. On entre dans ce que je caract\u00e9rise d&rsquo;\u00e8re des services combin\u00e9s. Auparavant, on cr\u00e9ait des projets, aujourd&rsquo;hui on cr\u00e9e des exp\u00e9riences. Il faut sortir de ce paradigme projet pour entrer dans un paradigme de cr\u00e9ation de valeur, de cr\u00e9ation d&rsquo;exp\u00e9rience et d&rsquo;installer son savoir-faire au bon niveau de la cha\u00eene de valeur. Et avec notre plateforme, aujourd&rsquo;hui on a vraiment l&rsquo;opportunit\u00e9, la possibilit\u00e9 de travailler avec tous les acteurs du march\u00e9, de combiner et de venir enrichir le parcours de nos clients et de nos utilisateurs. Donc l&rsquo;avenir du projet&nbsp;, je pense que \u00e7a va \u00eatre beaucoup dans les services.<\/p>\n\n\n\n<p>A un moment o\u00f9 les offres ont tendance \u00e0 se standardiser, \u00e0 s&rsquo;inscrire dans des dominant design, on va donc avoir, l&rsquo;ensemble des acteurs du march\u00e9, l&rsquo;obligation d&rsquo;\u00eatre capable de proposer \u00e0 nos clients et \u00e0 nos utilisateurs de nouveaux services qu&rsquo;on ne sera pas capable de mener seul.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand on \u00e9voque justement les FinTechs avec lesquelles on travaille, pour nous c&rsquo;est une opportunit\u00e9 \u00e9norme. Elles assurent une distribution aupr\u00e8s de clients qu&rsquo;on n&rsquo;aurait jamais rencontr\u00e9s. Elles nous permettent d&rsquo;avoir un contact avec des clients qu&rsquo;on n&rsquo;aurait jamais eu la chance de croiser, d&rsquo;augmenter notre surface d&rsquo;interaction.<\/p>\n\n\n\n<p>Donc, c&rsquo;est \u00e7a qu&rsquo;il va falloir r\u00e9ussir \u00e0 faire dans l&rsquo;avenir. Il y a des enjeux \u00e9videmment technologiques, mais je pense que les enjeux vont \u00eatre beaucoup organisationnels et structurels.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 9 : Qu\u2019est ce qui fait selon vous la valeur ajout\u00e9 de Novelis&nbsp;?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>D&rsquo;abord parce que Novelis nous a sembl\u00e9 \u00eatre un acteur capable de bien ex\u00e9cuter et \u00ab\u00a0execution is strategy\u00a0\u00bb. 4 ans apr\u00e8s, nous sommes absolument ravis des r\u00e9sultats que nous avons avec eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ce qui a particuli\u00e8rement retenu notre attention chez Novelis c&rsquo;est son p\u00f4le R&amp;D qui lui permet d&rsquo;\u00eatre continuellement \u00e0 la pointe de la technologie et de nous accompagner sur les opportunit\u00e9s des technologies dans notre volont\u00e9 d&rsquo;optimiser les exp\u00e9riences de nos clients. On a d&rsquo;ailleurs eu une attention tr\u00e8s particuli\u00e8re sur les travaux men\u00e9s par Novelis autour de l&rsquo;Intelligence Artificielle et de la RPA. Mais et surtout, depuis le d\u00e9but d&rsquo;ann\u00e9e on a lanc\u00e9 deux initiatives importantes autour du No-Code et du Process Mining qui vont nous permettre de franchir un palier.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 10 : Si vous deviez r\u00e9sumer Novelis en un mot ?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Si je devais caract\u00e9riser en un mot ce qui r\u00e9sume la relation qu&rsquo;on a avec Novelis se serait l&rsquo;audace. L&rsquo;audace de respecter l&rsquo;histoire et donc le legacy. L&rsquo;audace d&rsquo;entreprendre et l&rsquo;audace d&rsquo;aller s&rsquo;appuyer sur des technologies tr\u00e8s pointues pas toujours forc\u00e9ment matures pour innover et cr\u00e9er les exp\u00e9riences.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Question 11 : Selon vous, quelle sera la prochaine innovation dans votre secteur ?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le premier challenge que vont devoir relever les institutionnels c&rsquo;est r\u00e9ussir \u00e0 devenir des Tech.<\/p>\n\n\n\n<p>En fait on parle souvent de passer d&rsquo;Insurance \u00e0 une InsurTech. Donc c&rsquo;est mettre en place et d\u00e9ployer sa strat\u00e9gie de plateformisation. Nous sommes contents, on a r\u00e9ussi \u00e0 atteindre un bon niveau de maturit\u00e9 dessus mais je pense que le march\u00e9 va s&rsquo;\u00e9tablir d&rsquo;abord sur cet axe strat\u00e9gique. Gr\u00e2ce aux plateformes, il va \u00eatre beaucoup plus facile de combiner et de cr\u00e9er des exp\u00e9riences.<\/p>\n\n\n\n<p>Moi je crois beaucoup en l&rsquo;av\u00e8nement des Citizen developer donc peut-\u00eatre des technologies telles que le No-Code et le Low Code. Puisqu\u2019il va falloir acc\u00e9l\u00e9rer, il va falloir tr\u00e8s vite pousser des offres, il va falloir avoir un Go To Market extr\u00eamement court.<\/p>\n\n\n\n<p>Un deuxi\u00e8me enjeu important c&rsquo;est \u00e9videmment la donn\u00e9e, sans parler forc\u00e9ment d&rsquo;Intelligence Artificielle. Il faut d&rsquo;abord que la donn\u00e9e soit de qualit\u00e9 et je pense aussi que cette \u00e8re de services combin\u00e9s va permettre d&rsquo;optimiser ces probl\u00e9matiques qui sont souvent tr\u00e8s complexes.<\/p>\n\n\n\n<p>Je pense que gr\u00e2ce \u00e0 la technologie et \u00e9galement \u00e0 la facilit\u00e9 de cr\u00e9er des exp\u00e9riences, on va vivre un moment important pour l&rsquo;ensemble des soci\u00e9t\u00e9s. C&rsquo;est la r\u00e9volution num\u00e9rique, qui a certainement d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9, va v\u00e9ritablement s&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer et \u00e7a va \u00eatre un grand bonheur, je pense, pour l&rsquo;ensemble des acteurs de pouvoir s&rsquo;appuyer sur une cha\u00eene de valeur extraordinaire et cr\u00e9er encore une fois, je suis d\u00e9sol\u00e9 je le redis, des exp\u00e9riences positives.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9volution num\u00e9rique ne fait que commencer alors soyons tous audacieux et des fabricants d&rsquo;exp\u00e9riences.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":5387,"template":"","categories":[129],"tags":[],"custom_tag":[303,304],"class_list":["post-5669","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-article-de-blog","custom_tag-apici","custom_tag-epargne"],"acf":{"externel_link":"","filter_opacity":"70","subtitle":"","reading_time":"","authors":"","document_to_download":{"upload_a_file":false,"download_without_form":false,"file":false,"url":""}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Interview Thierry DA SILVA, directeur du digital - APICIL \u00c9pargne<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Novelis accompagne depuis 4 ans APICIL \u00c9pargne dans sa transformation digitale. 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