{"id":6394,"date":"2022-12-19T13:45:09","date_gmt":"2022-12-19T13:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/novelis.io\/?post_type=news&#038;p=6394"},"modified":"2023-01-05T10:21:01","modified_gmt":"2023-01-05T10:21:01","slug":"en-quoi-les-outils-de-process-intelligence-peuvent-etre-un-tremplin-vers-votre-objectif-defficacite-operationnelle","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/novelis.io\/fr\/news\/en-quoi-les-outils-de-process-intelligence-peuvent-etre-un-tremplin-vers-votre-objectif-defficacite-operationnelle\/","title":{"rendered":"En quoi les outils de Process Intelligence peuvent \u00eatre un tremplin vers votre objectif d\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle\u202f?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Retour historique<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Depuis de nombreuses ann\u00e9es, les solutions de RPA (<a href=\"https:\/\/novelis.io\/fr\/expertises\/automatisation-rpa-process-mining\/\">Robotic Process Automation<\/a>) sont apparues comme des outils de choix pour acc\u00e9l\u00e9rer les processus et gagner en efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.\u00a0Le principe\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faire r\u00e9aliser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et sans valeur ajout\u00e9e par un robot d\u2019une part,&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Laisser l\u2019humain se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e (analyses, prises de d\u00e9cision, cr\u00e9ativit\u00e9\u2026) d\u2019autre part.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tout le monde y gagne\u202f: les risques d\u2019erreur diminuent drastiquement, la capacit\u00e9 \u00e0 faire des \u00e9quipes op\u00e9rationnelles se concentre au bon endroit. Ce march\u00e9 est mature, avec de nombreuses solutions de RPA disponibles, et l\u2019on parle aujourd\u2019hui de Smart Automation. L\u2019<a href=\"https:\/\/novelis.io\/fr\/expertises\/intelligence-artificielle\/\">intelligence artificielle<\/a> permet en effet une sophistication de plus en plus \u00e9labor\u00e9e des robots.\u00a0Les solutions de Process Intelligence (PI) sont, elles, apparues plus r\u00e9cemment sur le march\u00e9.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Alors qu\u2019est-ce que le Process Intelligence\u202f?<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le Process Intelligence permet de collecter et analyser les donn\u00e9es des processus afin de comprendre chaque \u00e9tape d&rsquo;un processus (dur\u00e9e de l&rsquo;ensemble du processus, temps d&rsquo;attente moyen entre chaque \u00e9tape, \u00e9quipes en charge, \u2026), visualiser les goulots d\u2019\u00e9tranglement, et trouver des solutions aux&nbsp; probl\u00e8mes rencontr\u00e9s.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, les donn\u00e9es utilis\u00e9es sont issues des donn\u00e9es de logs r\u00e9colt\u00e9es sur l\u2019ensemble des syst\u00e8mes utilis\u00e9s pour d\u00e9rouler le processus \u00e9tudi\u00e9 (ERP, CRM, outils m\u00e9tiers, etc.\u2026).\u00a0Principalement, le process intelligence se base sur plusieurs outils tels que le <a href=\"https:\/\/novelis.io\/fr\/expertises\/process-intelligence\/\">process mining<\/a>, la mod\u00e9lisation des processus (type <a href=\"https:\/\/www.lucidchart.com\/pages\/fr\/bpmn#:~:text=un%20diagramme%20BPMN-,Qu&#039;est%2Dce%20qu&#039;un%20BPMN%20%3F,d&#039;un%20processus%20m%C3%A9tier%20planifi%C3%A9.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BPMN<\/a>), le task mining, ou encore le jumeau num\u00e9rique (digital twin).\u00a0Tous ces outils fonctionnent gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle et plus particuli\u00e8rement au machine learning.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Les enseignements tir\u00e9s d\u2019une solution de Process Intelligence permettent aux organisations de baser leur strat\u00e9gie d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle des processus sur une analyse en profondeur des donn\u00e9es historiques et non plus uniquement sur des entretiens qualitatifs. En effet, le Process Intelligence permet une analyse de l\u2019ensemble des processus tels qu&rsquo;ils se sont d\u00e9roul\u00e9s, en mettant \u00e0 jour toutes ses variances, ses fr\u00e9quences, ses co\u00fbts, ses dur\u00e9es\u2026\u00a0\u00a0Ces informations essentielles, qui am\u00e9liorent la connaissance du m\u00e9tier envers ses propres fonctionnements, permettent ensuite de d\u00e9finir les axes d&rsquo;am\u00e9lioration \u00e0 prioriser, que ce soit sur la voie de l\u2019am\u00e9lioration, la simplification, l\u2019automatisation du processus, ou encore celle de l\u2019accompagnement au changement (formations, communication, etc.).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Quels types de gains attendre du process intelligence\u202f?<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9veloppement des bonnes pratiques\u00a0: <\/strong>En mettant \u00e0 jour la fa\u00e7on dont les processus s\u2019ex\u00e9cutent \u00ab\u202fdans la vraie vie\u202f\u00bb, et non comme ils sont sens\u00e9s se d\u00e9rouler, le processus optimal pourra se dessiner et servir de r\u00e9f\u00e9rence au d\u00e9veloppement des bonnes pratiques en interne.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mise en lumi\u00e8re des dysfonctionnements des processus\u00a0: <\/strong>Les goulets d\u2019\u00e9tranglement, doublons \/ redondances dans le processus, qui limitent la productivit\u00e9, sont rep\u00e9r\u00e9s facilement, visuellement.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Optimisation des co\u00fbts\u00a0: <\/strong>L\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 du processus, tant par la mise en lumi\u00e8re du processus cible que l\u2019\u00e9limination des goulots d\u2019\u00e9tranglements et divers dysfonctionnements rep\u00e9r\u00e9s, aura un impact r\u00e9el sur le co\u00fbt de celui-ci.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Temps pour obtenir une vision claire des processus m\u00e9tiers\u00a0:<\/strong> Ce chemin peut \u00eatre long et complexe en raison du nombre d\u2019acteurs intervenant sur le processus, du nombre de SI utilis\u00e9s, et du manque de connaissance compl\u00e8te du processus de bout en bout. Les outils de Process Intelligence permettent de r\u00e9duire sensiblement ce temps de travail pr\u00e9alable au choix des processus ou parties de processus \u00e0 automatiser (RPA).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le Process Intelligence permet ainsi de r\u00e9aliser un pas de c\u00f4t\u00e9 dans le processus d\u2019automatisation \u00e0 tout va dans lequel les organisations sont lanc\u00e9es.\u00a0Par ailleurs, la capacit\u00e9 du Process Intelligence \u00e0 calculer et mesurer les impacts de chaque strat\u00e9gie d\u2019am\u00e9lioration du processus \u00e9tudi\u00e9e (automatisation, refonte d&rsquo;un outil&#8230;), et donc de comparer les ROI des diff\u00e9rents sc\u00e9narios, permet de minimiser les risques et de s\u2019assurer que l\u2019effort est mis au bon endroit.\u00a0Enfin, comme le Process Intelligence offre la possibilit\u00e9 de monitorer les processus et leur performance en temps r\u00e9el, il devient un outil de pilotage de votre strat\u00e9gie d\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusion, la mise en place de ce type de solution vous permet de dessiner un chemin plus efficient et impactant vers l\u2019am\u00e9lioration continue de vos processus.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6398,"template":"","categories":[129],"tags":[],"custom_tag":[233,79],"class_list":["post-6394","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-article-de-blog","custom_tag-processintelligence-fr","custom_tag-smartautomation"],"acf":{"externel_link":"","filter_opacity":"70","subtitle":"","reading_time":"","authors":[6477],"document_to_download":{"upload_a_file":false,"download_without_form":false,"file":false,"url":""}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Process Intelligence : un tremplin vers l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle\u202f?\u00a0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le 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