Smart Automation, RPA / Assurance
Améliorer l’efficacité opérationnelle en automatisant les processus de gestion
Automatisation des opérations de gestion afin de gérer la relation entre les compagnies d’assurances et les particuliers.
Les challenges et objectifs du client
Lussier est un cabinet de courtage en assurance au Canada. Fort de son expérience depuis 1915, Lussier a bâti un vaste réseau des plus grands assureurs du Québec. Leurs courtiers évaluent plus de 70 fournisseurs dans des marchés spécialisés et se familiarisent avec les activités de leurs clients afin de proposer les stratégies les plus appropriées pour minimiser les pertes et maximiser les investissements.
L’objectif derrière cette approche d’automatisation est de fournir aux équipes opérationnelles des solutions numériques innovantes qui leur permettent d’être plus efficaces et de passer moins de temps sur des tâches à faible valeur ajoutée. Cela permettra dans le même temps, d’améliorer les services offerts aux clients.
Nos réalisations
Le projet a démarré début 2022 et nous pouvons déjà voir le potentiel d’automatisation qu’il recèle.
Notre client a été visionnaire en croyant en le potentiel de l’automatisation avant même de l’expérimenter. Les possibilités qui lui ont été démontrées lui ont permis de se conforter dans son idée et l’ont décidé à faire de ce chantier une priorité stratégique.
C’est pourquoi nous avons entrepris une revue des processus de l’organisation afin d’améliorer son efficacité opérationnelle. Les équipes de gestions sont focalisées sur des tâches à faible valeur ajoutée sur un volume important impliquant des retards sur les délais de traitement des renouvellements.
L’automatisation par robot était pour nous la meilleure solution pour résoudre ce problème. Nous avons donc mis en place l’automatisation intelligente des opérations de gestion afin de gérer la relation entre les compagnies d’assurances et les particuliers via notre solution SmartRoby.
Les processus automatisés concernent la gestion du recouvrement des primes, le traitement des renouvellements de contrats et le processus de tarification et de souscription.
La valeur ajoutée de Novelis
Your Automation Governance Platform : SmartRoby
Novelis a développé SmartRoby, une solution innovante pour simplifier et améliorer le parcours d’automatisation de toutes les parties prenantes de la RPA. SmartRoby facilite l’évaluation de l’impact et la gestion de l’exécution des processus en rationalisant l’opération de RPA.
Grâce à l’intelligence artificielle et à des interfaces conviviales, SmartRoby optimise la gestion, la planification et l’exécution des processus automatisés. Cette solution permet de décharger les aspects techniques de l’administration RPA, tout en donnant la main au métier et en maintenant l’IT impliqué dans la gouvernance technique. En somme, SmartRoby permet une automatisation fluide, efficace et transparente pour toutes les parties prenantes de la RPA.
Akshay Bissoon
IT Executive, CIO | CISO - Lussier
Dans le cadre de notre programme d’industrialisation et d’automatisation des processus d’entreprise, nous nous sommes associés à Novelis pour mettre en place la solution RPA Blue Prism. Notre écosystème AWS a été un accélérateur clé dans le déploiement de la solution RPA. Nous avons choisi AWS comme plateforme de cloud computing en raison de ses protocoles de sécurité et de ses caractéristiques d’évolutivité. L’intégration de Blue Prism sur AWS a été une expérience sans faille. Cela s’est avéré très fructueux, puisque nous avons automatisé les processus commerciaux financiers en quelques semaines. Notre aventure RPA avec Novelis ne fait que commencer, car nous souhaitons avancer sur d’autres cas d’usage pour améliorer nos opérations digitales.
