Tag : SmartAutomation

Les 29, 30 & 31 mars prochains, venez hybrider votre relation client et réimaginez le champs des possibles de l’automatisation intelligente avec Novelis.
Cet événement de référence sur la relation client permettra aux professionnels d’aller plus loin dans leurs réflexions et de découvrir de manière concrète l’apport que l’automatisation, l’IA et la RPA peuvent avoir sur un grand nombre d’entreprises.

Novelis sera présent pour présenter son expertise en matière de relation client.

285 exposants – 16000 visiteurs – 200 conférences & ateliers solutions proposés par des experts

Le salon Stratégie Clients c’est 3 jours intenses pour optimiser sa relation clientèle. La crise du Covid-19 a durement impacté tous les secteurs d’activité et la relation client n’y a pas échappée, elle s’est totalement transformée : plus hybride, digitale et agile.

Le service client a beaucoup évolué ces dernière année. A distance, la relation est bien souvent régie par des algorithmes et des voicebots et le besoin de plus de relation humaine se fait ressentir.

Le client souhaite désormais pouvoir bénéficier de l’efficacité et de la grande disponibilité des machines et en même temps de la sensibilité et de l’appréciation plus fine de leurs demandes par l’humain. En clair, le client d’aujourd’hui veut une relation hybride pour tirer le meilleur parti des deux mondes.

La stratégie client des entreprises se doit d’évoluer au même rythme que les attentes de leur clientèle et nous pensons que l’Intelligence Artificielle et l’automatisation des processus par robot est la solution.

Ce salon est alors le moment idéal pour tout ceux souhaitant découvrir ces nouveaux moyens d’hybrider la relation clientèle, améliorer les usages, enrichir sa stratégie, échanger avec ses pairs et trouver des solutions innovantes.

Novelis expert de la relation client

En tant que Pure Player de l’efficacité opérationnelle des processus métier, nous utilisons l’automatisation comme un levier pour booster la productivité des centres d’appel et améliorer l’expérience client. 

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d’automatisation intelligente des processus métier grâce à Smart Automation. Nous permettons ainsi aux entreprises de transformer l’expérience de leurs clients et de leurs employés. 

Pour aller plus loin : découvrez notre Business Case « L’automatisation au service de l’expérience client«