[Webinar] La RPA : une réponse aux défis du secteur de l’assurance

19 May , 2022 - 11:00

19 May , 2022 - 11:45

Conférence en ligne organisée le jeudi 19 mai à 11h

La RPA (Robotic Process Automation) et la Smart Automation font aujourd'hui partie intégrante de la démarche de transformation digitale des acteurs de l'assurance.

Gartner estime qu'en 2022, 90% des grandes entreprises déploieront des projets RPA dans leurs organisations pour améliorer leur efficacité opérationnelle. Il ne fait aucun doute que cette année et dans les années à venir, l'automatisation des processus restera une priorité au sein des entreprises.

Les acteurs de l'assurance font quotidiennement face à de nouveaux enjeux et défis à relever dans le but d'améliorer leur relation assureurs - assurés : les clients des assurances veulent pouvoir bénéficier d'expériences client rapides ; les systèmes informatiques sont parfois trop complexes ou manquent d'agilité ; sans oublier les fortes contraintes réglementaires du secteur qui imposent aux assureurs un haut niveau de conformité (audit, qualité des données et de sécurité).

La RPA est une réponse à ces enjeux. Elle est devenue une solution incontournable et un levier clé de performance pour ces organismes d'assurance qui disposent d'un large éventail de processus à haut potentiel d'automatisation, tels que :

  • Faire réaliser les demandes de remboursement par un digital worker permet un traitement plus rapide (les agents ne sont plus obligés d'encoder manuellement les données ni d'effectuer des virements bancaires)
  • La mise à jour continue et automatique de l'espace adhérent ou du sociétaire facilite la recherche d'information (sur une prestation, une garantie, une démarche à effectuer) et permet de régulariser les situations comptables des assurés
  • L'automatisation du processus de notification des réclamations avec la collecte des informations client permet de réduire la charge des centres d'appels
  • L'automatisation des contrôles de conformité minimise les risques d'erreur et de violation règlementaire liée à un contrôle manuel

Au programme de ce webinar :

  • Tout savoir sur la RPA et la Smart Automation
  • Découverte de use cases du secteur de l'assurance
  • Les facteurs clés de succès d'un programme d'automatisation
  • SmartRoby, notre solution en mode SaaS pour augmenter l'efficacité de vos collaborateurs en intégrant toutes les capacités cognitives des "digital workers"

C'est Georges Abou Haidar, Chef de Projet et Product Owner de SmartRoby chez Novelis qui vous guidera tout au long du webinar.

Informations pratiques :

  • Date et horaires : le jeudi 19 mai 2022 à 11h
  • Conférence en ligne : Microsoft Teams

19 May , 2022 - 11:00

19 May , 2022 - 11:45

Les intervenants

Georges Abou Haidar

Chef de projet

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