Novelis propose ses consultants, ingénieurs en développement, Experts RPA, Product Owner et Coach Agile à ses clients afin de réussir leurs projets avec la garantie d’un partage de valeurs communes autour de la performance et de la transparence.
L’offre Services de Novelis se décline au forfait et en régie afin de répondre à vos besoins de la façon la plus pertinente.
Novelis accompagne notamment ses clients sur les périmètres suivants
Novelis accompagne ses clients dans la gestion des données structurées et non structurées. Ces dernières, qu’il s’agisse de documents scannés, numérisés comme des factures, des bons de commandes, des contrats, des documents officiels, nécessitent très souvent de nombreuses actions humaines avant d’être traitées dans le Système d’Informations de l’entreprise ou du service public.
Novelis avec son partenaire Abbyy, leader mondial de l’OCR (Optical Character Recognition) vous permet de « lire » tous ces documents, de les classer, les comprendre puis de les traiter dans les différentes applications de l’entreprise.
Au travers de son expertise en NLP (Natural Langage Processing), Novelis va plus loin dans votre projet de dématérialisation et vous permet d’intégrer une couche « sémantique » permettant de gagner du temps et de la réactivité dans le traitement de vos données non structurées.
Vos projets de dématérisalisation des documents et d’OCR peuvent ainsi être couplés par nos équipes d’experts avec des solutions de Robotisation des processus (RPA), des chatbots ou des voicebots pour améliorer votre performance, la satisfaction de vos collaborateurs et l’expérience client. L’association de ces technologies dans le respect de votre roadmap IT c’est la « Smart Automation » par Novelis.
L’offre « Digitaliser vos documents » c’est :
Novelis est aux côtés de ses clients dans la gestion des projets d’automatisation des processus. Que le projet porte sur la suppression de tâches de processus chronophages, répétitifs ou peu intéressants pour vos salariés, ou encore l’assistance des collaborateurs sur des tâches complexes, nos équipes d’experts certifiés sont en mesure de faire la différence.
Novelis, avec plus de 40 collaborateurs certifiés avec tous les acteurs clés de ces nouvelles technologies, est en mesure de réaliser tous vos projets de RPA, que ces derniers portent sur des processus back-office finance (gestion des factures, des commandes, des notes de frais, des rapprochements,…), IT (gestion des mots de passe, rapprochement des données IT,…), RH (gestion des entrées, sorties,…) ou bien Front-Office (support aux centres de contacts).
Au travers de son expertise en IA, en NLP et OCR, Novelis est capable de vous accompagner pour délivrer des projets d’automatisation efficaces : la Smart Automation. Il s’agit alors de prendre en compte une vision générale de la technologie et ses apports afin de délivrer une solution pertinente pour gérer à la fois les données structurées et non structurées, et ce toujours avec le souci d’être aligné avec votre roadmap IT et d’impacter la performance économique (ROI).
A ces robots logiciels, Novelis ajoute également une expertise particulière dans la dimension « process mining » afin de permettre l’identification rapide des processus et tâches à automatiser en priorité. Nos Business Analysts complètent ce dispositif dans la capacité à vous proposer une vision haute du potentiel de la technologie, les investissements à mener, les architectures à déployer et bien entendu le ROI attendu.
L’offre « Automatiser vos processus » c’est :
Novelis propose son expertise dans la gestion de la relation clients dans une approche pragmatique, intégrant à la fois la dimension liée à la gestion des processus clés (réclamation, support, gestion de comptes,…) mais également la dimension fonctionnelle (SVI, CRM, Desktop Unifié, analyse des sentiments, de la voix,…). Aimer son client, lui proposer une relation physique ou à distance de qualité, fait la différence ! Novelis a donc designé une offre spécifique permettant d’échanger à la fois avec la Direction de la Relation Clients, la Direction Informatique et la Direction Marketing.
Cette approche combinée permet à nos clients de bénéficier du support de consultant.e.s spécialisé.e.s dans le domaine de la relation clients qui sont à même de comprendre comment fonctionne un centre de contacts performant, comment s’opère la relation client sur les réseaux sociaux et comment la dimension self service et application mobile doit être intégrée de façon naturelle, « seamless » !
L’offre « CRM / Relation Clients » c’est :
Novelis a lancé une initiative visant à proposer à ses clients des solutions logicielles adaptées à des besoins particuliers que nos expert.e.s ont pu identifier dans le cadre de leurs missions ou bien l’entreprise elle-même dans sa gestion quotidienne. Novelis Solutions est donc l’émanation concrète de notre savoir-faire et notre expérience : nous créons des logiciels qui font la différence dans un souci d’expérience utilisateur optimal.
L’offre « Novelis Solutions » c’est aujourd’hui les logiciels suivants accessibles en SaaS / Cloud :
Novelis et ses architectes proposent les architectures techniques et fonctionnelles les plus performantes. En prenant en compte votre environnement, votre Legacy, votre Roadmap, les contraintes de sécurité et réglementaires, sans oublier les dernières technologies disponibles, définir son architecture n’est pas si facile pour les Directions Informatiques.
Novelis accompagne ses clients pour définir la meilleure approche et ce dans le respect des métiers, des budgets et des compétences disponibles. En liant ces éléments avec une maîtrise de toutes les technologies disponibles et éprouvées, Novelis vous aide à designer votre architecture, la faire évoluer et la maintenir.
L’offre « Urbanisation du SI » c’est :