Les centres d’excellence en automatisation (CoE) : clé du succès de la smart automation et véritable accélérateur du déploiement de l’IA

Centre d'excellence d’automatisation  

Les CoEs, souvent également appelés "centres de connaissances", ont été utilisés ces dernières années pour partager les connaissances accumulées dans différents domaines tels que le marketing, les produits pharmaceutiques, l'automobile et les télécommunications. Un CoE peut être défini comme un groupe d'experts hautement qualifiés qui travaillent ensemble pour analyser les connaissances dans un domaine d'intérêt spécifique et fournir à l'entreprise le support nécessaire pour mettre en place des technologies en se conformant aux meilleures pratiques recommandées. 

De même, un CoE d'automatisation se concentre sur l'intégration d'un cadre solide et la réussite de l'implémentation des outils d'automatisation au sein de l'entreprise. 

Les avantages du Centre d'excellence d’automatisation  

L'automatisation des processus robotisés (RPA) est devenue un incontournable pour les entreprises qui souhaitent augmenter leur performance opérationnelle. Cependant, pour atteindre un niveau d'automatisation encore plus élevé, adaptable et évolutif, il est nécessaire d'adopter l'automatisation intelligente. C'est là qu'intervient le rôle crucial des centres d'excellence en automatisation (CoE). 

Les CoE permettent de mener une transformation digitale rapide tout en maîtrisant les risques associés, en veillant à gérer judicieusement les investissements en automatisation. En établissant un CoE, les entreprises peuvent gérer et surveiller efficacement leurs initiatives avec une transparence totale. Le CoE d'automatisation se situe ainsi à l'intersection de la maîtrise, de la rapidité et de l'agilité. 

• Cycle de développement de robot efficace : 

Un Centre d'Excellence en Automatisation (CoE) efficace permet aux entreprises de centraliser les connaissances et les données d'apprentissage dans le domaine de l'automatisation. Il donne également accès aux meilleures pratiques partagées par d'autres unités commerciales, en se concentrant sur la recherche de plateformes RPA et de processus d'automatisation. Ce partage d'informations permet aux entreprises d'optimiser leur temps, d'accélérer le déploiement de RPA et de simplifier la gestion des initiatives liées à l'automatisation. 

• Intégration de l'IT et de la RPA : 

Un CoE bien structuré assure la participation de l'IT dans l'équipe de projet, où ils étaient auparavant considérés comme une addition facultative. Les équipes IT gèrent des aspects tels que l'infrastructure, la sécurité, la confidentialité des données et d'autres éléments stratégiques dès le début d'un projet, réduisant ainsi le risque de perturbations de l'automatisation. Les systèmes informatiques hérités évoluent constamment et sont régulièrement mis à jour, ce qui peut altérer l'automatisation au niveau de l'interface utilisateur. Les équipes IT peuvent aider à préparer et anticiper ces changements. 

• Facilité de scalabilité : 

Les projets RPA non coordonnés peuvent entraver le succès et empêcher les entreprises d'atteindre les niveaux d'automatisation et les objectifs organisationnels souhaités. Un CoE est crucial pour éviter ces types d'échecs et établir une vision globale pour l'entreprise qui permet une adaptation facile de la RPA. Si l'objectif est de mettre en œuvre l'automatisation dans toute l'organisation, un CoE est essentiel pour une adoption et une promotion réussie de la RPA ou de tout autre logiciel d'automatisation. 

• Retour sur Investissement (ROI) amélioré : 

L'absence d'un CoE peut entraîner des coûts importants pour l'intégration de la technologie RPA, ainsi que des inefficacités difficiles à identifier qui entravent l'automatisation, l'acquisition de la RPA et le support. Une évaluation approfondie de l'automatisation potentielle des processus peut aider à éviter un retour sur investissement négatif lors de l'investissement dans un projet. Plusieurs facteurs doivent être considérés et, dans certains cas, la RPA peut ne pas être la meilleure solution pour améliorer les processus. 

Un CoE accélère le déploiement de l'IA 

1. Le déploiement de l'IA 

Dans une étude récente d'experts en IA, « 64% ont déclaré qu'il a fallu à leur organisation au moins un mois pour mettre en place un nouveau modèle - et 20% ont déclaré : "6 mois ou plus". » 

C'est là que le centre d'excellence en automatisation (CoE) peut faire une différence significative. Il permet d’atteindre trois résultats critiques : 

• Il rationalise le déploiement pour accélérer la mise sur le marché. 
• Il établit la norme en déterminant les éléments nécessaires à un plan d'affaires rentable. 

• Il optimise l'utilisation des ressources pour exécuter les projets avec une efficacité accrue et des dépenses considérablement réduites. 

• Comment les CoEs accomplissent ces résultats ? 

Un CoE d'automatisation efficace utilise des plateformes d'entreprise et une collaboration homme automatisation pour permettre l'intégration rapide des modèles dans les flux de travail. Cela permet non seulement aux robots du système d'accéder et d'appliquer ces modèles en temps réel, mais cela crée également les conditions pour une amélioration continue des modèles à l’aide des commentaires humains. De plus, ils stimulent l'extraction automatisée, la transformation, la garantie de la qualité et la gestion des données avec une gouvernance centralisée et le respect des normes. 

Le CoE automatisation va au-delà des considérations de “temps” pour atteindre l'automatisation à grande échelle. Il intègre de manière transparente la technologie, les processus et les personnes pour offrir des résultats commerciaux orientés vers la valeur tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et les coûts. En adoptant une approche orientée métier et non une simple adoption de la technologie, il associe le contexte commercial à l'automatisation des processus robotiques (RPA), aux technologies basées sur l'IA, à l'exploration des processus et à l'analytique avancée - et offre ainsi des résultats transformationnels à tous les niveaux de l'entreprise. Cette approche intègre la fragmentation des processus qui constitue un défi pour les organisations. Le CoE fait donc passer de la logique de l'automatisation des tâches et des processus d'entreprise à celle de l'automatisation intelligente. 

Sources :  

https://www.uipath.com/blog/automation/top-automation-trends-2022

https://www.uipath.com/blog/automation/what-is-automation-center-of-excellence

https://robocorp.com/blog/why-do-rpa-projects-fail-automation-is-what-we-make-of-it

https://www.blueprism.com/resources/podcast/what-is-a-coe-and-why-does-your-company-need-one/