Interview En-Contact : les projets d’automatisation et d’optimisation des processus ont des ROI qui se comptent en mois

Ce mois-ci, nous vous proposons de retrouver l’interview de notre CEO Mehdi Nafe dans En-Contact, le magazine B2B de référence, qui s’intéresse aux sujets du Service Client, des Centres de Contacts et de l’Expérience Client.

Nous avons eu le plaisir fin août de pouvoir échanger avec Manuel Jacquinet, rédacteur en chef d’En-Contact autour du sujet de l’automatisation, de l’optimisation des processus et plus généralement autour de notre vision du marché. Cette interview a aussi été l’occasion pour notre CEO d’expliquer les raisons qui sont à l’origine de la création de Novelis, de revenir sur les différences et les complémentarités entre des acteurs tels que Novelis et d’autres acteurs du conseil et de l’intégration.

Comme vous aurez la possibilité de le lire, Novelis est pleinement engagé auprès de ses partenaires, auprès de ses clients pour mener à bien les différents projets de transformation et faire du digital, une opportunité concrète d’efficacité économique au service des employés et des clients.